Combien coûte la maintenance informatique pour une PME ? Fourchettes et critères 2026

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C’est souvent la première question que posent les dirigeants de PME : combien faut-il budgéter pour la maintenance informatique ? La réponse varie selon la taille de votre entreprise, le niveau de service souhaité et les technologies en place. Voici les fourchettes de référence du marché français en 2026 et les critères pour évaluer une offre.

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Les modèles de tarification existants

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Au forfait mensuel (par poste) : le modèle le plus répandu en infogérance. Le prestataire prend en charge la surveillance, la maintenance préventive et le support utilisateur pour un tarif mensuel fixe par poste de travail. C’est le modèle le plus prévisible et adapté aux PME.

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À la régie ou au temps passé : facturation à l’heure ou à la journée des interventions. Adapté aux besoins ponctuels mais peu prévisible en termes de budget.

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Contrat global annuel : engagement annuel incluant un volume d’heures, la surveillance 24/7, les interventions préventives et correctives. Adapté aux structures avec des besoins stables et prévisibles.

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Les fourchettes de prix par profil

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TPE (1 à 9 salariés) : entre 50 et 120 € par poste et par mois pour un contrat d’infogérance de base (support, mises à jour, sauvegardes). Budget annuel typique : 3 000 à 8 000 €.

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PME (10 à 50 salariés) : entre 80 et 150 € par poste et par mois pour un service complet (monitoring, helpdesk, sécurité). Budget annuel typique : 15 000 à 50 000 €.

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PME (50 à 100 salariés) : entre 70 et 130 € par poste grâce aux économies d’échelle, mais avec des services plus étendus. Budget annuel typique : 50 000 à 100 000 €.

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Les critères pour évaluer une offre

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Ne comparez pas uniquement le prix. Évaluez aussi : le délai d’intervention garanti (GTI) et le délai de résolution (GTR), la plage horaire de support (heures ouvrées uniquement ou étendu ?), les interventions sur site incluses ou en supplément, la supervision proactive 24/7 ou réactive uniquement, et les outils de monitoring et de reporting inclus dans l’offre.

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