La dernière mise à jour du firmware publiée par HP au début du mois de mai a provoqué le blocage de certains modèles de la série OfficeJet Pro. Lors de l’allumage, un écran bleu affichant le code d’erreur 83C0000B apparaît, laissant les utilisateurs incapables d’utiliser leurs imprimantes. Malheureusement, un correctif n’est pas encore disponible, ce qui a entraîné une vague de plaintes de la part des clients dans divers pays, dont la France.

HP a reconnu le problème et a affirmé que seule une poignée d’utilisateurs étaient touchés. Toutefois, les forums HP ont été submergés de demandes de correction et de témoignages de clients frustrés. La société travaille activement à la recherche d’une solution, mais en attendant, de nombreux utilisateurs se retrouvent avec une imprimante inutilisable.

Cette situation met en évidence l’importance de faire appel à un prestataire informatique pour les entreprises. Un prestataire expérimenté peut fournir un soutien technique et une expertise nécessaires pour résoudre rapidement de tels problèmes. En ayant un contrat de maintenance avec un prestataire, les entreprises peuvent bénéficier d’une assistance spécialisée en cas de dysfonctionnement de leurs équipements informatiques.